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Fragen & Antworten

FAQ: Antworten auf Ihre Fragen

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  • Welche Vorteile haben Sie von einer Anmeldung / Registrierung?
    Anmelden heißt: Einmal Ihre Kundendaten eingeben und künftig noch schneller und bequemer online shoppen! Denn die Adressfelder der Online-Formulare sind für Sie bereits vorausgefüllt. Außerdem können Sie einen Merkzettel für Ihre Artikel abspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückgreifen.
  • Passwort vergessen? Wir helfen!
    Sie können Ihr Passwort durch unseren Passwort-Reminder wiederfinden. Einfach auf Passwort vergessen klicken, eMail-Adresse angeben und Sie erhalten in Kürze ein neues Passwort, mit dem Sie sich einloggen können. Sollte dies allerdings nicht zu dem gewünschten Ergebnis führen, so wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Webmaster. Wir helfen dann gerne weiter!
  • Was bedeutet der Vermerk "Ausverkauft / nicht lieferbar"?
    "Ausverkauft" bedeutet, dass der von Ihnen gewählte Artikel restlos verkauft wurde und nicht mehr in unserem Sortiment ist. "Nicht lieferbar" heißt, dass dieser Artikel zur Zeit vergriffen ist. Bei Wieder-Lieferbarkeit wird der Artikel versandkostenfrei nachgeliefert.
  • Ist Ihre Bestellung angekommen?
    Ob Ihre Online-Bestellung bei uns angekommen ist, sehen Sie gleich an der Transaktions-Bestätigung. Diese erscheint nach dem Abschicken der Bestellung auf Ihrem Monitor. Darüber hinaus erhalten Sie umgehend bei Eingang der Bestellung eine Bestelleingangsbestätigung per eMail.
  • Was ist bei der 24-Stunden-Bestellung zu beachten?
    Sie erhalten schon am nächsten Arbeitstag die gewünschten Artikel, wenn uns Ihre Eil-Bestellung Montag bis Freitag bis 13.00 Uhr erreicht (ausgenommen österreichische und deutsche Feiertage). Für den Eil-Lieferservice berechnen wir € 3,95 (brutto) zzgl. Versandkosten.

    Bitte unbedingt beachten: Auslieferung erfolgt über die Post AG. Entsprechende Kundenbonität und Artikelverfügbarkeit vorausgesetzt! Bei sperrigen Artikeln bzw. Paketen über 30 kg ist der Express-Lieferservice nicht möglich.

    Wir bitten um Verständnis, dass die Zustellung innerhalb 24h nicht garantiert und der Zuschlag nicht rückerstattet werden kann, da wir von der Dienstleistung der Post abhängig sind.
  • Was können Sie tun, wenn der gelieferte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht?
    Sie können alle Artikel (ausgenommen Bücher, Software, Batterien, Lampen, Wunsch-PCs) bei Nichtgefallen innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurücksenden. Sie erhalten dann Ihr Geld zurück. Rücksendungen schicken Sie bitte in der Originalverpackung frei an:

    Conrad Electronic GmbH & Co KG
    Durisolstraße 2
    4600 Wels
  • Wie können Sie als Kunde Ihre Meinung abgeben?
    Natürlich sind wir an Ihrer Meinung, Kritik oder Anregungen sehr interessiert. Senden Sie uns einfach eine eMail an: lobundtadel@conrad.at!
  • An wen wenden Sie sich mit Fragen?
    Am schnellsten geht's per eMail über das Kontaktformular.
  • Wer hilft bei technischen Fragen zu einem Produkt?
    Unsere Experten vom Beratungsteam helfen gerne weiter, per Telefon, Fax oder eMail. Mehr dazu auf der Seite: Beratungshotlines TKB
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    Sie erreichen unsere technische Kundenberatung Montag bis Donnerstag 8.00 - 16.30 Uhr und Freitag von 8.00-13.00 Uhr. Hier beantworten unsere Fachleute die Fragen, die Sie uns per Telefon, Telefax oder eMail stellen.

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